Buenos días.
Hace varios días que, al encender la TV (una LG) nos aparece un cuadro en el centro del televisor que dice "No disponible. Cerrar." La imagen y el sonido funcionan perfectamente, tanto en los canales tradicionales como en los de Movistar Plus, pero ese cuadro molesta y no sabemos cómo quitarlo. Hemos probado a apagar el router y desconectar todos los cables, pero no se soluciona.
Hola MaríaJoséVera
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Miriam
Hola MaríaJoséVera
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, ¿esta solucionado ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Miriam
Hola MaríaJoséVera
Ante todo pedirte disculpas por la tardanza en responderte.
¿No puedes indicar si te sigue ocurriendo ?
Si es así , ¿podrías enviar una imagen con el error que te sale en la pantalla por favor ?, gracias
Un saludo
Soraya
Simplemente que enciendo la TV. A ratos desaparece el mensaje pero en cuestión de segundos vuelve a aparecer.
Hola MaríaJoséVera y bienvenida a la Comunidad.
Cuando nos indicas que enciendes el televisor y te aparece ese mensaje ¿Qué estás iniciando en concreto, por favor? ¿El decodificador de Movistar TV o te refieres a que intentas abrir la app Movistar + Dispositivos?
Un saludo.
Nieves
