Averia codificador tv.

[beleitor]

Hola.

Desde esta mañana no puedo ver la televisión, he reiniciado el codificador varias veces y se queda atascado en boot y otras veces en Eth-, en la pantalla del tv no se ve nada.

Si me funcionan internet y teléfono.

Saludos.

[JI-Movistar]

Buenos días , Beleitor:

Veo que tienes abierta avería 20150118018026 25/06/2015 15:51:07 . Te enviamos un router para sustituir el actual. En la avería documentas que no se encienden los puertos ethernet del router.

Saludos, Juan Ignacio

[beleitor]

Hola Juan Ignacio.  Perdona que no haya respondido antes (por problemas personales).

Es correcto, en el router no se enciende la luz de conexión ethernet, ( lo he probado conectando un portatil), pero me temo que el descodificador también este afectado.

Cuando reciba el nuevo router lo compruebo.

Gracias.

Saludos.

[beleitor]

Hola.

He recibido el router, ya se encienden los puertos ethernet, si conecto un portátil, pero si conecto el descodificador no se enciende y sigue sin verse la tv. 

[Andres]

Buenas noches.

Si tanto el Portatil como Desco lo conectas con el mismo cable, una llamadita al 1002 y solicita el cambio de Desco.

Si es distinto cable, prueba el del Portatil en el Desco.

[beleitor]

Buenos días.

Hago la prueba con el mismo cable. Llamare al 1002 para solicitar el cambio del descodificador.

Gracias.

Saludos.

[JI-Movistar]

Buenos días , beleitor.

Te estamos llamando nosotros.

Saludos , Juan Ignacio

[JI-Movistar · Accepted solution]

Buenos días , beleitor.

Despues de hablar contigo te enviamos un Desco.

Saludos , Juan Ignacio