Hola @Vg Mosate, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Vg Mosate,
Retomamos el contacto contigo al no haber tenido respuesta a nuestra comunicación previa. Por favor, en caso de que la incidencia indicada persista, cuando puedas, para poder revisar la linea y conexión afectadas, remítenos los datos solicitados en el anterior contacto por mensaje privado pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar". En este enlace te explicamos como enviarlos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas tardes @Vg Mosate,
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos ya dispones de un funcionamiento correcto.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. En el caso de que no haya quedado resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.
Un saludo
Victoria
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Buenas tardes @Vg Mosate,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, en este enlace te explica como poderlo efectuar. Espero que te sirva de ayuda.
Un saludo
Victoria
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Hola @Vg Mosate
Te vamos a enviar un privado, comprueba por favor si puedes responderlo con los datos que te solicitamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Vg Mosate
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que lo has podido solucionar por otro medio.
Si persiste la incidencia, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los datos solicitados y realizamos las comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
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