Buenas tardes,
Desde hace un par de días me han desaparecido casi todos los canales de movistar, la opción de piloto y la opcion de guía. Solo puedo acceder a muy pocos canales de todos los que tengo contratados en uno de mis televisores. En el otro, que me cambiaron hace poco el decodificador, funcionan todos.
He llamado al servicio y me lo han solucionado por teléfono, era un error de sincronización, obviamente tenia servicio contratado.
Un saludo
Hola Vazquez1
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más datos. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Vazquez1
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Me alegra saber, que ya puedes ver los contenidos de televisión de forma correcta. ¿Puedo ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo
Silvia
He llamado al servicio y me lo han solucionado por teléfono, era un error de sincronización, obviamente tenia servicio contratado.
Un saludo
Buenas tardes Vazquez1
Lamento indicarte, que actualmente no tienes contratado ningún servicio con Movistar, es el motivo, por el cual no puede ver los canales de televisión. ¿ Puedo ayudarte en algo mas?.
Un saludo
Silvia
Buenas tardes Vazquez1
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Indicarte actualmente, el número de teléfono que nos has indicado, no pertenece a Movistar,. La televisión ¿la tienes contratada con canal satélite, por favor?. Si no fuese así, te tienes que poner en contacto con tu operador
Un saludo
Silvia
Buenas tardes @Vazquez1
Bienvenido a la Comunidad Movistar
¿Has intentando reiniciar tanto el router como el decodificador, por favor.? Si realizando esta gestión, persiste tu incidencia, Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
