Hola @Silvia17,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @Silvia17,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @Silvia17,
Actualiza el software de la smart tv
Saludos
Chus
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Hola @Silvia17
Paso nuevamente la incidencia a tecnico para que echen un vistazo nuevamente..
Saludos Pilar
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Hola
¿Tienes actualizado el software del televisor? Si no, actualizalo.
Si ya está actualizado puedes acceder con otro dispositivo, entrar en la lista de dispositivos vinculados y borrar el televisor, luego empezar de nuevo.
saludos,gg
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Hola @Silvia17
Con los datos que tenemos asociados a tu perfil de usuario no aparece dado de alta el servicio de Movistar + en dispositivos, ¿puedes indicarnos en un privado el número de la linea y el dni del titular de la misma?
Un saludo
Vero
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Hola @Silvia17
Hemos recibido tus datos de forma correcta, pasamos tu consulta a los compañeros del foro técnico para que le echen un vistazo.
Un saludo
Vero
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Hola Silvia17,
te he generado una avería al respecto, se pondrán en contacto contigo, vamos a ver que informan o como resuelven.
Saludos.
char
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Hola Silvia17 ,
los test de velocidad realizados desde el smarTV no son del todo fiables y menos aún si la conexión es por wifi (me refiero a que no indican la velocidad real de rx/tx de la línea de fibra). La recomendación que te podemos indicar es que conectes el smartTV por cable ethernet al router.
Saludos.
char
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