Hola @rgpprada Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder detectar la incidencia que tienes, si es problema del router, televisión o del propio cable de red, sería necesario que realizaras unas comprobaciones.
- ¿ Has probado a conectar otro dispositivo al router con ese mismo cable ethernet ?
- ¿ Has probado a conectar el cable ethernet en otros puertos del router ?
- ¿ Has comprobado si con otro cable ethernet si tienes conexión ?
Referente a la consulta que nos realizadas ¿ a que dispositivo te refieres, un switch videobrigde, otro router en modo brigde...?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @rgpprada !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido realizar las pruebas y comprobaciones indicadas ?
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @rgpprada !
No hay problema, dejamos el hilo abierto y cuando tengas disponibilidad para realizar las pruebas no lo comunicas.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @rgpprada !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido realizar las pruebas con los equipos ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @rgpprada !
No hay problema, dejamos el hilo abierto para que, una vez que dispongas de otro cable ethernet, puedas realizar las pruebas.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @rgpprada.
¿Has gestionado las pruebas con el nuevo cable?
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola rgpprada ,
nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia conectando un nuevo cable ethernet. 🙂
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
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