DESASTRE Y [....] DE LA NUEVA ACTUALIZACION APP MOVISTAR TV

[María J.]

Tengo un Xiaomi Note 4G 4.4 he estado viendo perfectamente los canales, series y películas pero a raiz de su última
no es que no vea nada es que al abrir la app me sale siempre un mensaje : " Desafortunadamente, la app Movistar TV se ha detenido."
He desinstalado y vuelto a instalar la app un montón de veces y al abrirla me sale siempre el mensaje anterior.
Ya han pasado más de 48 horas que tienen establecido para resolver el problema habiéndoles comunicado la incidencia (1968376182). Soy cliente que ha contratado movistar fusión TV total y estoy pagando por unos servicios que los cobran pero no los dan. Lo dicho, desastre y [....] no queda más remedio que denunciarles en consumo. Si todos dieramos ese paso otro " gallo cantaría"

[juliocgut75]

Hola María,

Yo tenía un problema similar, comunicado en este mismo foro hace un par de días.

Esta mañana he recibido una actualización de la aplicación de MovistarTV, y ahora ya funciona correctamente.

Comprueba si se te ha actualizado, y si con eso se te soluciona.

Saludos,

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JG.

[María J.]

Me alegro por ti Julio pero a mí hasta estas horas sigue sin funcionar me la app.
Un saludo.

[viento2003]

Julio que sistema operativo tienes? Android? que versión?

[juliocgut75]

Hola,

Es Android 5.1; en ppio después de actualizar a la 5.1 funcionaba bien, pero tras un hard reset y la instalación del 5.1 "puro" (sin restos del 4.x o 5.0) dejó de funcionar y daba los mismos síntomas que le daba a María.

Con la actualización de hoy, al menos en mi 5.1 ha vuelto a funcionar.

Saludos.

--

JG.

[viento2003]

El problema reside en que los que tenemos un sistema operativo inferior y que hasta ahora nos ha ido de lujo ya ha dejado de funcionar. Vamos que se ha hecho una actualización para que los sistemas operativos superiores pudiesen disfrutar del la app y han jodido al resto que tenemos nuestras tablets con sistema operativo inforiores.

No se puede arreglar, lo pregunto por si algún técnico quiere contestar. Lo suyo sería que pudiesemos disfrutar todos independiente del sistema operativo que tengamos.

[María J.]

Acabo de recibir el siguiente mensaje:

Mensaje 1/1 de MARIO ESTEBAN GARCIA-036: Un técnico se pondra en contacto con usted mañana para reparar su incidencia. Disculpe las molestias. Servicio Técnico de Movistar.

Espero que no me vuelvan a mandar a los chicos que me realizaron la instalación general de MOVISTAR TV FUSION TOTAL en mi vivienda porque los pobres me dicen que no es su cometido para eso están los departamento de informática.

Ya os contaré lo que pase mañana

[viento2003]

pues por favor pregunta si se reparará para sistemas operativos inferiores tipo 4.1 o 4.2 ya que somos ahora los perjudicados.

A mi ni me contestan. Dejaste alguna queja en el 1004? o que hiciste?

[María J.]

He hablado con el 1002 y con el 1004 unas cuantas veces , la incidencia la grabaron en el 1004 . En el 1002 esta mañana me envían a la siguiente pág:
www.movistar.es/televisión/go
Y que allí mirase las causas por las cuales pudieran ser.
Una manera chapuza de sacarse el muerto de encima.
Pero soy insistente y pagando...pues éxigo.
En cuanto a tu petición, les preguntare por ello siempre y cuando me llame un informático y no por segunda vez los técnicos que instalan en las viviendas el producto.
Un saludo

[María J.]

Corrijo: Exijo.

[fsagredo]

Una solución temporal hasta que aporten otra definitiva, pasa por restaurar de la copia de seguridad (si se tiene) la versión 2.4.1, Y NO ACTUALIZAR.

FUNCIONA.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Los que tengais  Android 4.X con problemas de reproducción desde la última actualización, podeis volver a cargar la app antigua,, teneis que  realizar la siguiente acción:

• Desistalar App 2.6.4
• Cargar la 2.4.1 disponible en:
• http://descargas.gvp.telefonica.com/movistartv.apk
• http://descargas.gvp.telefonica.com/MovistarTV.apk

(valen cualquiera de las dos siguientes, más fácil todo en minúsculas)

Es posible que el terminal prevenga contra la descarga e instalación de una fuente externa, se ignoran esas advertencias..

Saludos

luismi

[viento2003]

Muchas gracias Luis mi. Sólo una pregunta es una solución temporal? Yo la he bajado de Amazon y es la versión antigua. Por ahora me va bien. Espero q se arregle pronto. Muchas gracias por todo

[merce.benito]

buenos dias, 

Se me actualizo la app movistar y empezo a dar fallos de excesivos dispositivos conectados, Cerre la sesion de la app y la desistale, instale la app que poneis que descargemos y sigue dando el mismo error, no hay manera de que funcione, ni siquiera va por medio de la web, que dice todo el tiempo que descarge el silverlight 5.1.

gracias

[javinavarrobl]

A mi me paso igual, tengo en Mi3 con Android 4.4.2 y tampoco me funciona. He tenido que cargar la version antigua; pero como no pongan remedio definitivo, al aceptar una actializacion del SO a 5.0 Lollipop, no lo podremos ver ni con la antigua ni con la nueva.... esta solucion es un puñetero PARCHE momentaneo.

[javinavarrobl]

Mi mujer tambien tiene un Xiaomi Note 4G y si que le funciona. Andorid 4.4.2 KitKat

[juan2014]

Efectivamente la solución que indica LUISMI (bajar la version 2.4.1) es la que funciona, al menos con tablet bq curie 2 Quad Core. Lo mas curioso es que está todo el mundo dando mil vueltas y nadie aporta este dato , con su enlace como hace Luismi, y aunque ha pasado mas de 1 mes desde la aparición del problema ni en el 1004 ni en 1002 se han enterado de esta solución, provocando el natural cabreo de los clientes que ven que el servicio multidispositivo no les funciona y nadie aporta ningun remedio mas que el de ajo y agua. BIEN por LUISMI. Gracias, y que aprendan de ti tus compañeros.