@PacoCruzado ha escrito:Buenas tardes:
Acabo de instalar el nuevo Desco y funciona perfectamente. Tengo una TV LG 55SJ810V 4K. Cuando me llamaron de Movistar, para informarme que me iban a enviar el Desco, me indicaron que valía cualquier HDMI.
He visto en algun articulo que puede ocurrir que si no es el HDMI adecuado la TV se vería en calidad 1080 en lugar de 4K. Quisiera saber si vale cualquier HDMI, y en caso contrario, si la conexión del Desco a la Tele requiere HDMI 2.0.
Gracias anticipadas
Paco
Hola Paco,
No es cierto. No sirve cualquier cable HDMI. Si tenías un deco anterior con Movistar, ese cable sí que sirve, ya que Movistar pensó hace años en el tema y esos cables son compatibles para el deco UHD.
Hola @PacoCruzado te recomiendo la siguiente informacion de @Emilio-Movistar
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
¡Hola PacoCruzado!
Gracias por tu sugerencia sobre el buscador, puedes incluirla dentro de la Comunidad sugerencias y mejoras.
Mantenemos tu hilo abierto así nos puedas confirmar sobre el cambio de cable Hdmi al 2.0.
Gracias por sus aportaciones Marcos2016 y Alez_MVP.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
@PacoCruzado ha escrito:Buenas tardes:
Primero de todo el personal que llama para informar de los envíos, y preguntar si tenemos cable HDMI, debería estar informado y no decir que vale cualquier cable HDMI ya que no eso es incierto.
Si tengo un deco anterior de Movistar pero el cable que venia con el era corto y tuve que comprar uno mas largo. En resumen no se ni donde lo tengo. voy a comprar un HDMI2.0 pero de momento hoy no puedo ver la F1 en 4K.
Gracias.
Paco
Hola,
Yo tenía un ARRIS VIP 1113 con su cable HDMI (que vino el día de su instalación) y el cable HDMI sirvió cuando me pasé al DECO UHD. Pero, es verdad que pedí uno a Movistar nuevo por si acaso, pero comprobé que ese cable igualmente iba.
¡Hola PacoCruzado!
Disculpa las molestias causadas. Te informamos que el Dial 443 Formula 1 en UHD, es un canal de Pruebas, el cual si detectamos algún fallo no se emite en UHD. Actualmente el Dial 57 Formula 1 en HD si damos soporte.
Mantenemos tu hilo abierto unos días más, por si deseas confirmarnos el cambio de cable Hdmi.
Saludos, Katyana.
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¡Hola PacoCruzado!
Aparte de los canales indicados están disponibles los contenidos UHD en la nueva Experiencia de Cliente. Se pueden encontrar en la home con los contenidos destacados en UHD y en las secciones de Cine, Series y Documentales.
Saludos, Katyana.
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¡Hola PacoCruzado!
Disculpa la demora de respuesta. Con referencia a los contenidos UHD, nos estamos refiriendo a los contenidos en 4K. Sobre la HOME efectivamente hacemos referencia al menú principal de contenidos con la nueva interfaz para los descodificadores 4K/UHD.
Te dejo está imagen con el nuevo menú para los descodificadores 4k, en los cuales puedes entrar a los contenidos de cine y serie (acceder a los contenidos UHD o 4K).
Saludos, Katyana.
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¡Hola PacoCruzado!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte TV.
Saludos, Katyana.
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