Descodificador UHD no conecta a internet

Descodificador UHD no conecta a internet

He recibido el nuevo deco UHD y al instalarlo me dice que no detecta dirección IP. Tengo un router TP-Link que tuve que configurar para que el antiguo deco de movistar se conectara. ¿Que puedo hacer?

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Re: Descodificador UHD no conecta a internet

¡ Bienvenido a la comunidad FranciscoJiménezLlopis!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Descodificador UHD no conecta a internet

¡Hola FranciscoJiménezLlopis!

 

En caso de no recibir respuesta tendré que cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: Descodificador UHD no conecta a internet

Hola FranciscoJiménezLlopis,

 

al no tener más noticias por tu parte, esperamos que hayas resuelto tu incidencia. Recuerda que solo podemos dar soporte si el descodificador Movistar está conectado al router Movistar, ya sea por cable ethernet o vía WiFi si es un descodificador con módulo inalámbrico.

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor    
 



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