Dial 46 no aparece en mi smart Lg

[Marisol4]

Tengo una Lg 43uh610v. La app de Movistar+ parece que funcionaba bien, pero me he dado cuenta de que el dial 46 el de la Liga no aparece, sin embargo en mi teléfono móvil si, y en mi ordenador también.

En la televisión, no. Ya tengo actualizado tanto la app de Movistar como el software de la televisión.

[Técnico-Movistar]

¿Bienvenido a la comunidad Marisol4!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola Marisol4:

Te indicamos que el canal M. LaLiga no es visible en Smart TV ni consolas fuera de casa, confirmanos si es tu caso.

Saludos. M. Carmen.

[Marisol4]

Si, efectivamente ese es mi caso.

Gracias por su atención

[Técnico-Movistar]

Hola Marisol4:

Efectivamente entonces es por ese motivo por el que no puede verlo.

¿Tiene alguna otra consulta ?

Un saludo.

Samuel

[Marisol4]

Tema solucionado.

Solo una pregunta ¿Por qué Movistar no permite que se vea ese canal fuera del domicilio habitual en una TV Smart?

[Técnico-Movistar]

Hola Marisol4:

Esto sucede porque se detecto un gran número de accesos no permitidos en movistar + en cuanto el fútbol se refiere. 

Por tal motivo y en pro de salvaguardar y mantener  el alto nivel de calidad ofrecido en imagen se procedió a la retirada de las emisiones de fútbol en las condiciones que tu indicas.

Pero puedes acceder a los canales de fútbol desde tu desco ( dentro de casa) y ordenador , móvil o tablet ( dentro y fuera de casa).

¿ Tiene alguna otra consulta?

Un saludo.

Samuel

[Marisol4]

No, muchas gracias por su atención.

Buenas día.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola Marisol4:

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel