El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

Buenas tardes,

 

Recientemente he cambiado mi TV por un monitor. El problema con el que me he encontrado es que aunque llega señal, no hay sonido. Esto no ocurre ni con Xbox One X ni PlayStation 4 Pro, lo que me resulta bastante raro.

 

El monitor no tiene sonido Dolby Digital pero no creo que ese sea el problema.

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Re: El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

¡Hola Egoi !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Re: El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

Datos enviados.

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Re: El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

¡Hola Egoi !

 

Le recomiendo que invierta el cable hdmi que va del descodificador al monitor ( la entrada que tenía en el desco la ponga en el monitor y viceversa).

 

Compruebe que en la opción de configuración de movistar el apartado dolby este desactivado.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: El decodificador de Movistar no saca sonido a través de monitor

¡Hola Egoi !

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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