El decodificador zyxel nano no dura ni 2 días

[JesusTI]

Buenas tardes,

hace 2 días que tengo el decoficiador y ya ha dejado de funcionar, no tiene ninguna luz encendida y no hay manera de encenderlo, es un zyxel nano, mando un mensaje y responden que esta en proceso de análisis y que en breve recibiré un mensaje de respuesta y nada, lo intento en el 1002 y 1004 pero al poner el numero de fijo me indican que no les consta como cliente de movistar, cosa que es falsa, con lo que me encuentro en un callejón sin salida, en la Web tampoco hay ayuda ya que por lo que se ve todo son robot y realmente no dan solución, ¿alguien me puede ayudar sobre como contactar con movistar sin pasar por procesos automáticos inútiles?

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

A ver si va a ser que te han dado de baja, sino el 1002 debería reconocer el número de teléfono.

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Saludos, Gabriel

[JesusTI · Accepted solution]

Hola Gabriel,

Esta ya solucionado, me cambiarón el decodificador.