Buenas tardes @MarisaGonzálezRamos
Lamentamos que tengas estos problemas con el servicio por la red Wifi de ese proveedor que nos comentas. Necesitamos algunos por mensaje privado:
- La dirección IP de tu conexión así como el rango de IP que te puede proporcionar tu operador
- Número de teléfono fijo con el que tienes movistar+
- Nombre, apellidos y NIE del titular del mismo
- Persona y teléfono de contacto
Un saludo
Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MarisaGonzálezRamos
Gracias por enviarnos la información. Vamos a estudiar tu caso y en cuanto tengamos alguna novedad te indicamos.
Un saludo.
Galder
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Hola @MarisaGonzálezRamos
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos han informado que se trata de un fallo general en la conexión a la app de Movistar + , tanto en las conexiones por cable como por wifi , los técnicos están trabajando para solucionar la incidencia en la mayor brevedad posible
Un saludo
Soraya
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Hola @MarisaGonzálezRamos
Nos alegramos de que ya esté solucionado, ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @MarisaGonzálezRamos
Te pedimos disculpas por todas las molestias que te estamos ocasionado, comprobamos que la incidencia en la app movistar + todavía esta abierta por parte de los técnicos, están trabajando en ello para poder restablecer el servicio de forma completa cuanto antes.
Un saludo.
Victoria
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