FUSIÓN CON NETFLIX

[AnitaLatorre]

Hola. Ayer cambié a Movistar Fusión con Netflix, y ya tengo el cambio hecho. Me ha llegado un correo y un SMS diciéndome en ambos sitios que puedo activar Netflix desde este enlace http://www.movistar.es/Netflix, pero pincho y me lleva a la página de Mi Movistar, y no veo la posibilidad de activar Netlix en mi cuenta de Movistar.

¿Cómo activo mi cuenta de Netflix? Porque se supone que debería estar TODO preparado para funcionar. He visto que es el canal 100, pero en mi panel de canales del 98 pasa al 105.

He llamado ya dos veces al 1004 y me dicen que "es que tarda unos días". Vale que dan 3 meses gratis, pero ¿cuántos días necesitan para activar la contratación?.

NOTA: Tengo routr de Smartwifi, y el descodificador de TV similar (blanco, pero más pequeñito).

Gracias por vuestra ayuda.

[pacofreire]

Buenas noches, @AnitaLatorre

Ese desco Movistar que actualmente debes tener instalado no es compatible con la nueva interfaz Movistar ni tampoco con los contenidos Netflix

Por tus propias indicaciones tiene que tratarse de uno de los dos siguientes. Ambos con calidad imagen hasta HD. A la izquierda de la imagen, sólo para conexiones por cable ethernet con el Router Smart WiFi . El otro, permite además conexiones inalámbricas por Wifi+ (5 GHz)...pero ninguno de los dos es compatible con Netflix y por tanto no aparecerá el dial 100 en la guía Movistar.

Los 'desco' Movistar compatibles con UHD / 4K, nueva interfaz y contenidos Netflix, son cualquiera de estos otros dos:

Descodificador UHD Smart WiFi  , (Conexión por Wifi Plus 5 GHz o mediante Cable Ethernet Cat. 5e o Cat. 6) Cuota Alta, 50 € (versión autoinstalable)

Descodificador UHD   (Sólo conexión por Cable Ethernet) , Cuota Alta, 20 € (versión autoinstalable)

Feliz Navidad !!! 

[Técnico-Movistar]

Hola @AnitaLatorre

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Como indica @pacofreire (gracias por tu aportación) para poder disfrutar de Neflix es necesario que el desco que tienes que tener para poder disfrutar del servicio tiene que ser UHD , si lo deseas para poder comprobar la contratación y el desco que tienes actualmente  necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @AnitaLatorre

No hemos recibido respuesta por tu parte , si necesitas que comprobemos  la contratación y el desco que tienes actualmente  necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @AnitaLatorre 

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva