Fallo desco Zyxel (de nuevo)

[serlei]

Hola.

No hace ni 1 mes tuve problemas con el desco, porque pedía reinicio una y otra vez. Se hizo una actualizacion telemática, supuestamente, y se solucionó.

Pero desde hace unos dias el menú Movistar se congela durante minutos y hoy, directamente, al entrar en el menu se ha congelado y el desco no funciona.

Intento apagar con el mando pero no obedece.

¿Plan?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @serlei:

Puedes comprobar desconectando durante unos minutos el descodificador de la corriente.

Si siguiese fallando vuelve a desconectarlo y haz un reset al router:

Con el router encendido, presiona con un palillo o similar el botón reset del router durante al menos 20 seg, y luego suéltalo. 
Transcurridos 90 segundos aproximadamente, tu router tendrá valores de fábrica de nuevo (los datos de wifi y claves volverán a ser los que aparecen en las etiquetas bajo el equipo).

Una vez que el router esté de nuevo operativo conecta el descodificador.

Un saludo, Diana.
 

[Técnico-Movistar]

Hola @serlei:

No he recibido más noticias tuyas, ¿ha quedado solucionado?.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @serlei:

Al no recibir respuesta entiendo que ha quedado resuelto por lo que damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.