Hola @clonique y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Para poder revisar tu caso envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo (si tienes)
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @clonique
Hemos recibido correctamente tus datos, Vamos a mover tu hilo con el area correspondiente para que puedan comprobar el estado de tu Iplus. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
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Hola @clonique
Pedirte disculpas por la demora.
Hemos recibido tus datos y los pasamos para realizar la consulta sobre tu problema con el Iplus.
Un saludo
Encarni
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Hola @clonique
Hemos pasado nota a nuestro departamento técnico que contactara contigo lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
¿Han contactado contigo desde el departamento técnico?
Saludos
Pilar
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Hola @clonique
Vamos a reclamar tu caso a nuestros compañeros de Soporte Técnico. ¿Nos puedes indicar un horario de contacto para trasladárselo?
Saludos
Margarita
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Hola @clonique
Hemos vuelto a trasladar a soporte técnico tu incidencia con Iplus.
Por privado te adjuntamos el nº de avería.
Saludos
Belén
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Hola de nuevo,
¿Han contactado contigo desde el departamento técnico?
Saludos
Pìlar
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Hola @clonique
Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han generado la orden de reparación del equipo de propiedad. Los técnicos deben contactar contigo para recoger el Iplus y dejarte el de sustitución.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @clonique
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si nos necesitas. ¡Estaremos encanados de atenderte!
Un saludo
Marcela
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