Movistar+ Lite - Suscripción suspendida

[alentejo]

La cuenta está suspendida, sin embargo en el área de cliente pone que:

- Tienes todos los recibos al corriente

- TODOS TUS CONTRATOS ESTÁN AL CORRIENTE DE PAGO

Por lo que no entiendo por qué está suspendida. No me deja dar de baja porque hay una suscripción activa y tampoco me deja cancelar la suscripción, no hay ninguna opción para hacerlo.

Además, en la única factura emitida, veo que estáis cobrando 21% de IVA a Canarias...

[LeireX6]

Hola! Yo tengo el mismo problema, me han suspendido el servicio, no entiendo porque no lo cobran de la tarjeta ya que está operativa y saldo disponible. Y me aparece como que estoy al corriente de pago. Tampoco me deja dar de baja ya que tengo una suscripción activa. Total que no puedo seguir viendo nada...llevo días así y no me dan solución. He enviado varios correos pero nada, solo me dice cómo registrarme.....

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @alentejo y Bienvenid@ a Comunidad Movistar

Lamentamos que estés teniendo estos problemas con el acceso a Movistar+ Lite. Se tiene habilitado un canal para estas cuestiones, te indicamos a continuación el enlace donde podrás acceder al Chatbot del servicio.

- Movistar+ Lite

Lo mismo indicamos a @LeireX6, se tiene que acceder a través del enlace que facilitamos, te pedimos disculpas por los inconvenientes. 

Un saludo, Griselda.