Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola, buenas tardes.

Antes tenía un router con sim de vodafone y todo funcionaba bien pero necesitabamos adsl y cambiamos a Movistar desde entonces usar el fire TV es una tortura porque va lento carga fatal y la mayoría de los días no puedo ver netflix ni casi nada de movistar+ porque no carga o directamente me sale el fallo de conexión. El youtube y el prime video si funcionan aunque no tan rápido como antes.

Del fire tv no es ya que amazon me lo ha cambiado tres veces!!! El fallo es de movistar pero al ver estado de red siempre sale que la señal es excelente pero no funciona.

En la tablet va lento pero si funciona. 

Estoy desesperada, alguien le pasaba lo mismo y pudo arreglarlo?

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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola VeroRomero, 

¿Tienes lentitud en el resto de los equipos? 

Recomendamos para ver movistar una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción.

Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet)

Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa al router con cable o amplificadores de conexión wifi.

Si estás viendo Movistar+ con wifi, desactiva la conexión wifi y vuelve a activarla.

Un saludo Esmeralda 



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Mensaje 2 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola buenos días.

Tengo contratado fusión base de 100mb por adsl en los móviles y tablet funciona bien  aunque si que si nos conectamos todo va lento pero en la television tengo el fire TV stick de amazon y aunque desconecta todos los demás aparatos no funciona bien  me da arroz de conexión o en el movistar+ me dice que no está disponible o no se ha podido conectar y si consigo que se conecte los contenidos me dan error se quedan cargando o no me salen como si no se cargara la aplicación del todo. El netflix es peor porque rara vez puedo entrar y si consigo conectarme no me sale el contenido. El router está en la misma habitación que la tele aunque a unos dos metros de distancia pero no entiendo porque en la tablet consigo verlo y en la tele no.

Ya he  comprobado que no es el dispositivo ya que lo he reemplazado tres veces y probado en otras teles de familiares y con otros wifis y si funciona.

 

Mensaje 3 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola @VeroRomero

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre, NIF del titular de la línea y móvil de contacto para proceder a revisar tu conexión.

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 4 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Buenos días @VeroRomero,

 

Ya tenemos los datos, vamos a pasar el aviso al departamento técnico de satélite.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola @VeroRomero,

 

Hemos abierto un aviso al departamento técnico para que revisen la incidencia.

 

Tienes un mensaje privado con el número de aviso.

 

Estaremos pendientes desde aquí y cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 6 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Muchas gracias por la atención. 

Un saludo 

Mensaje 7 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola @VeroRomero,

 

Nos indican que tienes cita concertada para hoy... cuando lo tengas resuelto coméntanos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola @VeroRomero

 

El 1002 es gratuito también puedes contactar con el servicio técnico a través de la web...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 10
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Re: Netflix y movistar+no funcionan en amazon fire tv stick

Hola @VeroRomero :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo Miguel.



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