No carga ningún canal

Carballesa · ‎27-03-2018

Desde hace dos días, al entrar en guía y seleccionar un canal para ver, no se ve nada, se queda la pantalla en negro, sin embargo el menú y grabaciones funciona perfecto. Yo trabajo en una tienda de movistar, y en la tele de la tienda pasa lo mismo, y los clientes también vienen a quejarse de lo mismo. Por lo cual creo que tenéis una incidencia masiva y no lo dabéis,llamé al 1002 y me dicen q no tienen constancia,q me abren avería, pero creo q la solución no está ahí
Por cierto es la zona de Carballo (A Coruña) que el domingo también estuvo afectada de una masiva que no dejaba acceder al Menú
Necesitamos solución.Gracias

Comercial.Global-movistar · ‎27-03-2018

Hola @Carballesa

Pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para pasarle el caso a los compañeros de soporte técnico y así poder ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

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Comercial.Global-movistar · ‎27-03-2018