Pantalla azul en Movistar+

[Chase]

Buenas noches.

Esta noche, he visto que en el descodificador de Movistar+ no salía ninguna luz ni de encendido ni de apagado. He sacado el cable de la corriente y lo he enchufado de nuevo y ha funcionado. Total, veo en la pantalla que Movistar+ está cargando, pero después de la carga se queda en una pantalla azul todo el rato. He probado de apagar el descodificador varias veces y encenderlo, pero nada, sigue igual. ¿Qué hago?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Chase!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Chase!

Los datos de la línea(Tlf, DNI, móvil de contacto)

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chase,

Prueba a desenchufar el router y el deco, enciende primero el router y cuando las luces se queden estables, conecta el deco. Pruébalo y ya nos dices...

Salu2

Maribel

[Chase]

Ya está, ya funcionado haciendo lo que has dicho. ¿A qué es debido?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Chase,

No te podemos indicar que ha ocurrido.

Nos alegramos que esté solucionado. 

Un saludo Esmeralda

[popijuan]

Si reseteas el Router esta incidencia desaparece . El Router de los Nuevos HGU lo han debido Actualizar y con ello se queda la pantalla AZUL  en algunos casos (a mi por ejemplo) Respetado se acabo el problema