Posibilidad de cambio de descodificador.

[Casimiro]

Hola

Tengo un descodificador Zyxel stb-2112t nano v2, y últimamente se bloquea mucho.

Ignoro si es problema de servidores de Movistar o del Deco.

Entiendo que sí Deco mal,  procede reparación o sustitución gratuita.

Pero por otra parte, veo que hay Decos mejores y más modernos.

¿Se puede hacer un cambio, a alguno más moderno, sin gasto para mí?

Gracias.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡ Hola Casimiro !

Para cambio de descodificador a uno mejor sería bajo precio.

En caso que tenga algún tipo de incidencia con su actual descodificador nos puede facilitar los datos que le voy a pedir a continuación para hacer unas pruebas y en el caso que el técnico se lo tenga que cambiar lo va a hacer por un desco igual o similar gratuitamente.

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Casimiro]

Hola Samuel,

Esta mañana, creo se ha actualizado el firmware del Deco (2 led’s intermitentes un par de minutos...).

Tiene la versión 2019.04.09.10.53.30, y parece haberse resuelto.

Muchas gracias por todo.

Saludos,

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Casimiro !

Me alegro que le funcione correctamente .

Procedo entonces a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel