Probador/Testeador Decos 4K

Hola a todos,

Efectivamente los pedidos de sustitución de desco se generaron todos a la vez, no recuerdo exactamente el día, pero debió ser entorno al 22/5, y los equipos están disponibles, no os quepa duda, que nosotros somos los primeros interesados en hacer esta prueba, así que sería absurdo seleccionar usuarios sin tener los equipos para el reparto a todos ellos.

Sí que es verdad que cuando se generan los pedidos algunos pueden salir rechazados, debido a alguna inconsistencia en la ficha de cliente (que tenga alguna incompatibilidad con otros servicios que tenga contratados, que hay que resolver manualmente) o a que tenga otras gestiones en curso con Telefónica (cuando hay un pedido en curso no se puede generar otro).

Sólo puedo pediros un poco de paciencia a los que no habéis recibido el desco, que iremos tratando las incidencias que vayan surgiendo.

Y a los que habéis tenido problemas para ver los canales 440 y 441, que están emitiendo, bien una cartela informativa, bien un bucle en pruebas de un partido o algún otro contenido, deciros que no tenéis que hacer nada con el desco ni con el router, no hace falta resetear, ni cambiar la configuración del modo de pantalla. En principio, basta con conectar el desco y debe funcionar todo. Es verdad que hemos encontrado casos de problemas en la red de acceso hasta el hogar del cliente, que solo los puede resolver el 1002, ya sea de forma remota o enviando a un técnico. En otras ocasiones, también hemos encontrado el caso de clientes que tenían instalados equipos de terceros en sus casas, hubs o switches, o habían cambiado la parametrización IP del router (cambiado los DNS's, etc...) en cuyo caso es posible que afecte a la conexión del servicio Movistar+. Cuando aparecen estos casos, lo primero es retirar esos equipos de "terceros" para comprobar si afectan al servicio, que puede ocurrir, o hacer un reset profundo (con la tecla reset que está en la parte trasera) del router, para que coja el direccionamiento IP correcto y luego comprobar si ya se accede al servicio Movistar+ con normalidad.

También he visto que hay usuarios que comentan que ya están abiertos los foros de Zona Beta. Aclararos que si podéis acceder a dichos foros es porque efectivamente habéis sido aceptados como participantes en la beta, por tanto, es cuestión de días que recibáis el desco, que también tardan más en las islas, por las evidentes circunstancias del transporte.

Creo que es todo.

Un saludo.