Hola ,
No sé si entendí bien tu mensaje, pero los contenidos no se "convierten" de una calidad a otra, de HD a UHD, se emiten desde la propia cabecera del servicio M+ en la calidad/resolución correspondiente y el desco lo único que hace es ser capaz o no de descodificar la señal que recibe, sea HD o UHD.
Los descos UHD son capaces, por tanto, de recibir y descodificar los contenidos (canales o VoD) en calidad UHD que se vayan integrando en la oferta M+, sin "convertir" calidades.
Si el técnico te dio a entender que podía solicitar recibir los contenidos que tienes contratados en calidad UHD, de trata de un malentendido por su parte.
De momento, y solo hasta el día 7/8, estamos emitiendo en pruebas la serie Félix en UHD. En el futuro se integrarán más contenidos en calidad UHD en M+.
Un saludo.