Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
Greenpower ha escrito:Entiendo perfectamente la postura de Movistar de no hacer caso a las críticas sobre el descodificador uhd, pero opino que a la larga esta situación se va a tornar inaguantable si no solucionan de algún modo. Cada día aparecen más y más casos de gente insatisfecha por la pobre calidad de imagen que ofrece este último descodificador.
Saludos a la comunidad, y espero que pronto se solucione este problema.
Postdata: LJS ¿sería posible, si no es inconveniencia, crear una encuesta para valorar de primera mano, el nivel de satisfacción de los clientes con el descodificador uhd?
Hola Greenpower,
En primer lugar, quiero recordar que yo no soy un técnico de soporte de Telefónica y que hablo a nivel estrictamente personal, nunca en nombre de Teefónica, aunque trabajo en esta empresa en temas relacionados con el servicio de televisión Movistar+, motivo por el cual sigo estos foros y, cuando puedo, trato de resolver dudas.
Dicho esto, sinceramente, no creo que haga falta ninguna encuesta, cuando tenemos los comentarios que estáis haciendo en la Comunidad Movistar (que, aunque no lo creáis, recogemos y tenemos muy en consideración) y, sobre todo, las tasas de llamadas al 1002 y las averías que desde allí pueden diagnosticar, como ocurre con cualquier otro tipo de equipo o servicio de Telefónica.
Ya os hemos dicho que efectivamente somos conscientes de algunos problemas de imagen, pixelaciones, sonido, etc... que estamos intentando caracterizarlos, y que estamos en distintos grados de avance en cada uno de ellos, que hemos de estar seguros a la hora de implantar las correcciones que procedan para no estropear otras cosas y que los calendarios de despliegue, lamentablemente, no son tan rápidos como nos gustaría, porque hemos de ajustarnos a los calendarios de despliegue de nuevas versiones SW de los descos.
Un saludo.
LJS y cuando toca una nueva actualización de SW???
- En referencia a las paradas de imagen y sonido en vod y grabaciones:
Me llamaron ayer por la tarde para decirme que habían hecho un cambio en las redes porque han detectado un problema generalizado por la alta cantidad de quejas recibidas con estos problemas.
Puedo decir que anoche ya vi una pixelación en una grabación aunque leve. Parece que vamos mejorando.
A ver como transcurre el fin de semana y el lunes os cuento.
Por cierto, es la primera vez que alguien de Movistar (aparte de LJS en este hilo a título particular) me reconoce un problema general desde Agosto que comuniqué avería y desde hace un año que vengo viendo los cortes y pixelaciones:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Micro-parones-de-imagen-y-sonido/m-p/3716485#M125789
nacho97 ha escrito:
Hola,
Dedinitivamente dejo el deco UHD en modo 1080p. Como dije en otro post, la calidad en HD es muy superior a la q se obtiene en el modo UHD, aunq sin llegar a la q mostraba el iPlus. Peca de falta de nitidez. Mientras tanto, toca esperar a la próxima actualización del SW a ver si lo solucionan. Para mi el problema es una distorsión de los colores (los amarillos y rojos “tiran” mucho a naranja) y una falta de nitidez brutal; amén de la falta de HDR en el modo 4k. Lo digo por si hay algún técnico por el foro para q tome nota
Un saludoLo mismo que he notado yo en el mio, al final de muchas pruebas lo he dejado también en 1080p que se ve mejor y el rojo no lo vuelve naranja.
- Y otro más....continua el show ....
LJS cuántos casos más tienen que darse y/o cuánto tiempo más tiene que pasar para reconocer que estamos ante un aparato defectuoso y proceder a su sustitución a la mayor brevedad posible por uno que este a la altura ?
Si esto fuera un microondas o una lavadora o un frigorífico ya estaría fuera de mercado - Perdida de nitidez y calidad deco 4k
LuisTobajasBelvís
LuisTobajasBelvís Aprendiz Cinturón Turquesa
Perdida de nitidez y calidad deco 4k
17-01-2019 20:12
Buentas tardes,
Me ha llegado esta tarde el deco UHD Autoinstalable. Lo tengo conectado como el anterior (tenía el Deco negro plano) con un cable de RED y con el cable HDMI que venía en la caja verificado a 4K. La sorpresa es que la imagen en modo autómático ( 2060p) es muchísimo peor que con el anterior deco negro, pararece que tiene un filtro y se difuminan las caras, en VOD es mejor ni probarlo. Tengo una Samsung UHD 55 y mañana iré a devolverlo.
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57 Visitas - Hola,
Dedinitivamente dejo el deco UHD en modo 1080p. Como dije en otro post, la calidad en HD es muy superior a la q se obtiene en el modo UHD, aunq sin llegar a la q mostraba el iPlus. Peca de falta de nitidez. Mientras tanto, toca esperar a la próxima actualización del SW a ver si lo solucionan. Para mi el problema es una distorsión de los colores (los amarillos y rojos “tiran” mucho a naranja) y una falta de nitidez brutal; amén de la falta de HDR en el modo 4k. Lo digo por si hay algún técnico por el foro para q tome nota
Un saludo - En teoría en Marzo si....2 meses más ....eso sí dan con la tecla ....y mientras tanto ajo y agua y en Marzo que a ver si para Junio ...y soporte TV llenándose de quejas y más casos y más problemas de toda índole con el deco.
Bah Sí, a mi también me pasa, ¿Cuándo? pues no te lo sé decir exactamente. A veces depués de muchas horas sin usar el desco, otras no... la mayoría de veces, apagando y encendiendo el desco desde el mando se arregla solo. Otras, he tenido que desconectar y conectar de nuevo el hdmi y listo y otras apagar y encender el desco desde el botón del aparato.
Tengo una LG.
- Samsung 55" UE55MU7005TXXC
EphramIB ha escrito:Pensaba que había solucionado el problema del 4K al utilizar otro cable HDMI, ya que claramente con el de Movistar no muestra nada y con el de amazon si.
Pero cuando enciendo el deco despues de mucho rato los textos del menú se ven pixelados, comienza a parpadear y se queda la ventana en rojo. Tengo que quitar el cable de alimentación y volver a ponerlo y se soluciona.
¿Le pasa a alguien más?
El tema de los pantallazos me pasa a mi desde Junio. En la beta ya reporté este problema.
No se que TV tienes, pero yo tengo una LG y tuve que desactivar la opción HDMI Ultra Deep Colour.
Saludos.
Pensaba que había solucionado el problema del 4K al utilizar otro cable HDMI, ya que claramente con el de Movistar no muestra nada y con el de amazon si.
Pero cuando enciendo el deco despues de mucho rato los textos del menú se ven pixelados, comienza a parpadear y se queda la ventana en rojo. Tengo que quitar el cable de alimentación y volver a ponerlo y se soluciona.
¿Le pasa a alguien más?
- Si no recuerdo mal dijo en marzo, más o menos cada tres meses
