Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
Topdriver ha escrito:
Hola LJS
A mí también me sucede muchas veces en ambos descos UHD Smart Wifi, por lo que me veo obligado apagar los descos (Stand By), y seguidamente el HGU unos instantes hasta que en ambos descos aparecen los 2 leds rojos. Entonces vuelvo a encender el HGU y posteriormente los descos. Muy normal no es, además de engorroso por tardar unos 10 hasta que vuelve a funcionar todo.
Por desgracia sucede entre 1 y unas 2 veces por semana y, los descos siempre los apago desde el mando al apagar el TV.
Saludos y feliz año!!
Hola Topdriver ,
Desde luego, lo que comentas no es normal y tiene que haber algún problema en algún punto de tu red de acceso o doméstica.
El hecho de que pongas en standby los descos hace que se encienda inmediatamente el led rojo de encendido, manteniéndose en azul el led de conectividad wifi mientras ésta se mantiene con el router. Al apagar el router, evidentemente, también el led wifi del desco pasa a rojo, pero no es neceario que esperes a que se pierda la conectividad wifi con el desco para reiniciar el router.
En todo caso, insisto, eso no debiera ocurrir. Te sugiero que pruebes (si es posible, por supuesto) a conectar el desco por cable ethernet para descartar que el problema se deba a baja cobertura wifi en donde tienes el desco. Aunque, si el led wifi del desco está en azul fijo, es indicativo de que la cobertura es suficiente en intensidad y estabilidad.
También es posible que interfieran otros puntos de acceso, repetidores, switches, hubs, etc.. que puedas tener conectados en tu red doméstica.
Por último, también puede tratarse de algún problema en el router o en el acceso. Si quieres, pásame por privado los datos de tu línea y los paso a los técnicos por si pueden mirar algo.
- Nº Línea fija donde tienes contratado Movistar+
- Titular de la línea
- Móvil de contacto
Un saludo,
Hola LJS
Por más que lo intento no me deja enviarte un privado.
Primero me indica que corrija los errores de HTML y luego que he excedido el número de privados. Lo intente más tarde.
De todos modos mis datos los deberías tener aunque, ahora que lo pienso, es muy probable que pasados unos meses los vayais eliminando o acumularíais muchos.
Luego lo intento de nuevo a ver...
No sólo eso, sino que va a saltos por momentos y no hablo las que son en dolby vision sino cualquier película en HD de Netflix a través del desco, el funcionamiento medio en términos generales de Netflix desde la app del desco es inaceptable, estoy convencido que casi todos los usuarios que tenemos movistar+netflix vemos Netflix por la app de la smart tv/android para poder disfrutar de su calidad en condiciones, donde no hay saltos, hay un salto de calidad a mejor indescriptible y no se experimentan problemas técnicos.
Esperemos eso se corrija también a la mayor brevedad.
Hola, buenas tardes.
Desde que se produjo la actualización para que todos los canales se señalizaran como dolby al activar este en el desco, al escucharlo a través de la barra de sonido se muestra descoordinado, algo que antes no ocurría.
¿Alguna solución, por favor?
Un saludo y gracias.
Hola LJS, se sabe algo de los problemas que tenemos con el hdr de netflix a traves del deco?Ya sabes el tema de los colores oscuros al activar el hdr, es imposible verlo.
Topdriver ha escrito:
Hola LJS
Por más que lo intento no me deja enviarte un privado.
Primero me indica que corrija los errores de HTML y luego que he excedido el número de privados. Lo intente más tarde.
De todos modos mis datos los deberías tener aunque, ahora que lo pienso, es muy probable que pasados unos meses los vayais eliminando o acumularíais muchos.
Luego lo intento de nuevo a ver...Hola Topdriver ,
He recibido tu mensaje privado, pero el nº de línea que me indicas está incompleto, le falta un dígito.
Es posible que ya te pidiese los datos en alguna otra ocasión, pero no puedo llevar un registro de los casos que comentamos en esta CM. Yo, aunque soy empleado, no soy más que un usuario como cualquiera de vosotros, no tengo herramientas de CRM ni nada parecido, porque mi trabajo no es de soporte a usuarios. Miro la CM para buscar problemas, tendencias, ideas, etc.. que puedan ayudar a evolucionar el servicio y, de paso, intento, ayudar en los casos que puedo, contestando hasta donde mis posibilidades y conocimientos me permiten y, por supuesto, callando las cosas que dudo si puedo desvelar respecto a proyectos o evoluciones futuras del servicio. Y todo ello, siempre a título personal, nunca hablo en nombre de Telefónica.
En definitiva, perdona si ya me habías enviado los datos, pero, lo dicho, no puedo guardar un registro de todos los casos y comentarios pasados.
Te he llamado al móvil para corregir el dato del nº de línea, pero no te he localizado, si quieres, puedes devolverme la llamada o contestarme por privado en esta CM. Como prefieras.
Un saludo,
