Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
jamestmenendez ha escrito:
LJS Ya hable con una compañera tuya que me llamó y que me confirmó que tenia ese servicio incluido y le dije que seguia interesado en la oferta del desco.
Me dijo que salia como enviado pero yo no tenia nada ni aviso del envio, procedio al envio y ya llego en 3 dias.
Lo del sms lo achaco a que es automatico cuando se sustituyen descos.
De todas formas te mando los datos.
Hola jamestmenendez ,
Hemos estado revisando tu perfil de contratación y te puedo confirmar que ha habido un malentendido.
Tu pretendías contratar el servicio Multi+ (incluido en tu paquete Fusión) y que, para ello, te enviasemos (acogiéndote a la oferta de pago y devolución posterior) el Desco UHD Smart Wifi que te enviamos a comienzo de Enero.
Aunque el servicio Multi+ lo tengas "incluido" en tu paquete contratado, es preciso activarlo y eso es lo que no hicieron mis compañeros cuando llamaste al 1004. Lo que hicieron es dar de baja tu desco antiguo y de alta el nuevo Desco UHD Smart Wifi, por eso te ha llegado el mensaje reclamando la devolución de tu desco antiguo.
Voy a intentar que te activen el servicio Multi+ con tu desco HD antiguo, que es lo que entiendo que querías hacer para que así, quede tu perfil contratado como querías sin que te envíen un nuevo desco, pero honestamente, no sé si va a ser posible. Te mantendré informado y, si te llega un tercer desco, devuelve uno de los dos descos HD en una tienda Movistar. ¿OK?
Si no me fuese posible, porque regularizar tu pedido de comienzos de enero ya no es posible al estar cerrado, tendrías que llamar tu directamente al 1004 para que te activen el servicio Multi+, porque si él activo, solo puedes tener en tu línea 1 desco, y en caso de avería, solo te atenderían sobre el que tienes instalado (el desco UHD Smart wifi).
Un saludo,
Muchas gracias.
Yo les pregunte si tenia el servicio y podia acojerme a la oferta, lo que no sabia era que habia que activarlo , suponia que con la conversación se activaba, pero manteniendo el desco de cable clato.
Precisamente lo pregunte para no meterme en complicaciones.
Eso si....🤣
por eso yo cuando me llamaron del 1004 pregunte si el servicio multi estaba incluido en mi contrato porque sino la encuesta no te da nada, al decirme que si lo pedi, la faena esque me lo pusieron como sustitucion, y me entero dias despues por un sms.
Encima se pueden juntar 90€ de mas en una factura auque lo devuelvan.
Si lo se no hago nada.
Cortinillas pero en 4k😂😂😂
Ayer abri hilo sobre la emision de la Superbowl
Fox este año la produce en 4K HDR y al tener Movistar los derechos en exclusiva, pregunte si por casualidad la iban a emitir en UHD en linea a la F1....
Ya me contestaron que "solo" la emitirian por Vamos y canal Deportes
Antes de que salgan los de siempre con la compra de derechos y demas chorradas, creo que tenemos un deco muy desaprovechado....3 canales UHD con cortinillas las 24h..
Enfin...saludos al foro
rubencc33 ha escrito:
LJS a mi también me ha pasado lo mismo y la única solución es mandarme un Tecnico para que me cambie el desco cableado, pagando 30€ y después me lo devuelven, porque si o si tienen que mandar un desco para el multi plus, aunque en el email ponía otra cosa.
y otra cosa me llaman para una encuesta del mando nuevo y no fuy seleccionado para la beta, por lo tanto no tengo mando, sabes algo cuando lo darán ?
Gracias por la aclaración rubencc33 ,
Es una pena, pero se ha instalado (a mi juicio) tanto en nuestra red de ventas como en muchos clientes la idea errónea de que el segundo desco es el Multi+, cuando en realidad, como todo en el mundo de los contenidos audiovisuales, el servicio Multi+ es, en puridad, el derecho a un segundo acceso concurrente de televisión Movistar+ IPTV, que, como tal requiere la instalación de un 2º desco. El matiz creo que es importante, porque al final, como usuarios es normal que pensemos, basta con contratar un 2º desco para tener el servicio Multi+, y no es así, sino precisamente al revés, hay que contratar el servicio Multi+ que, a su vez, conlleva la instalación de un 2º desco.
En todo caso, me alegro de que te lo pudiesemos arreglar.
Respecto a la encuesta, ya ha habido otros usuarios a los que les ha pasado lo mismo, Se debe simplemente a un error en la lista de usuarios seleccionados en la Beta, que es la que facilitamos a la agencia encargada de esta encuesta. ¡Olvidalo! (y disculpa las molestias).
Un saludo,
LJS a mi también me ha pasado lo mismo y la única solución es mandarme un Tecnico para que me cambie el desco cableado, pagando 30€ y después me lo devuelven, porque si o si tienen que mandar un desco para el multi plus, aunque en el email ponía otra cosa.
y otra cosa me llaman para una encuesta del mando nuevo y no fuy seleccionado para la beta, por lo tanto no tengo mando, sabes algo cuando lo darán ?
jamestmenendez ha escrito:
Muchas gracias.
Yo les pregunte si tenia el servicio y podia acojerme a la oferta, lo que no sabia era que habia que activarlo , suponia que con la conversación se activaba, pero manteniendo el desco de cable clato.
Precisamente lo pregunte para no meterme en complicaciones.
Pues lo siento, jamestmenendez , pero lo que han hecho, y eso ya no tiene marcha atrás, es darte de baja el desco antiguo (UHD cableado) y de alta el nuevo (UHD Smart Wifi).
Ahora mismo, solo tiene en tu contrato un desco, el UHD Smart Wifi, por eso te piden que devuelvas el antiguo (UHD cableado) que ya no está en mantenimiento.
He intentado regularizarte la situación, activándote el servicio Multi+, pero no puedo, por lo que tendrás que llamar al 1004 y solicitarlo directamente. Eso si, como al tramitar el servicio Multi+, van a tener que tramitarte un nuevo desco, tienes que decirles que te den una solución bien para:
- Poder usar tu Desco UHD cableado como desco (que no te envíen un nuevo desco) y no te cobren la cuota de alta de ningún desco
- Que te envíen un nuevo Desco pero que no te cobren su cuota de alta (o te la cobren y te la devuelvan), eso sí, con tu compromiso de devolver (si es que no lo has hecho ya) tu desco UHD cableado antiguo en una Tienda Movistar.
Lamento los inconvenientes, pero no se me ocurre otra alternativa.
Un saludo,
