Problema que se repite. Ruido "clack" viendo canal TNT.

[CESARVM]

Vuelve a ocurrir otra vez lo mismo que hace unas semanas publiqué en el hilo títulado "Ruido "clack" viendo canal TNT."

Es la emisión de TNT.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

Envía tus datos por privado para que pueda hacer pruebas:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

He recibido tus datos y abierto comunicación para solventar la incidencia.

Por mi parte me mantengo a la espera de que se resuelva.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

He comprobado que la avería ha sido cerrada, ¿me puedes confirmar que está resuelto?.

Un saludo, Diana.

[CESARVM]

Hola Diana.

La avería la han cerrado pero NO se ha resuelto.

El técnico me dice que él no puede quitar el ruido. Ha comprobado que el ruido viene en el propio audio de la emisión de TNT. No es cuestión de configuración.

Como te dije anteriormente, ya pasó hace unas semanas, se quitó y ahora ha vuelto a aparecer.

En el otro hilo, hay otro usuario que también tenía el ruido.

Un saludo.

César.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

Si el técnico ha confirmado que es una incidencia de TNT, lo único que podemos hacer es trasladar la información internamente de lo que está ocurriendo, pero la resolución la tienen que dar ellos.

Un saludo, Diana.

[CESARVM]

Bien Diana.

Pero digo yo que como yo no puedo hablar con "ellos", es Movistar quien debe garantizarme a mi que el audio llegue bien.

A mí me da el servicio Movistar y es Movistar quien debe solucionar con el proveedor del canal, que el audio llegue bien. Yo no puedo hablar con TNT, ni tampoco debería aunque pudiese.

Por ello, te agradecería que el hilo permanezca abierto para que otros usuario o yo digamos si sigue el ruido o si se ha arreglado.

Si se cierra la avería, como ha ocurrido, y se cierra el hilo, nadie resolverá el asunto.

Muchas gracias y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

De acuerdo, dejamos el hilo abierto para cualquier aportación.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @CESARVM:

No hemos recibido más comentarios ni aportaciones, ha quedado trasladado internamente el caso y damos por finalizado este hilo, te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.