Hola
He lanzado un ping a la IP de TV (que está en el router) y hasta ahí llego pero al decodificador no, por lo que el problema puede estar:
- En el cable ethernet entre el router y el desco: puedes probar a cambiarlo si tienes otro o bien el mismo que tienes conectarlo a una salida diferente del router (de las 4 disponibles).
- En el decodificador: si no lo has hecho ya prueba a hacerle un reset de fábrica, que no es apagarlo y encenderlo. Mas abajo te explico cómo hacerlo.
Si con eso no se soluciona tendremos que enviar un técnico para que lo revise
Saludos,gg
Cómo hacer reset de fábrica al desco Arris:
Pulsa la tecla encendido/apagado del descodificador (por debajo del desco) y manten apagado el aparato durante 30´´, luego enciende.
Aparecerán 5 círculos en el TV, en momento en que el 4º círculo que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando (muñeco del medio de la segunda fila de teclas del mando)
Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO y Carpeta OTROS
Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí esta el "reset de fábrica".
Sigue las indicaciones, espera unos minutos y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1".
Finalmente, entra en “Configuración”Modo Pantalla comprueba que ha quedado en “automática”.
NOTA: Si es el mando antiguo gris y verde, se accede con el botón menú, empezando a pulsar desde que empieza a parpadear el último círculo de la carga....
Si es el mando nuevo, el negro, el equivalente a menú es el botón que tiene un muñeco dibujado arriba en el centro, y se empieza a pulsar igual que con el antiguo...El botón que pone menú en el mando negro es solo para interactuar una vez cargado el deco.....
