bajada en picado de velocidad al instalar movistar tv

[nurieta9]

buenos dias, el dia 6 llamé al 1004 para añadir movistar tv a mi contrato de movistar cero

el técnico se presntó ayer por la mañana para la instalación

la hizo y a partir de aquí empezaron los problemas,

primero que la instalación está hecha pero no tengo movistar tv hasta que se tramite el alta

segundo que  la velocidad bajó en picado quedándose solamente en 0,5 megas cuando antes estaba sobre los 8

apagué el decodificador pero aún así solamente aumentó a 3

viendo los problemas causados ( necesito intenet para trabajar y ayer me fue imposible) quiero anular la tramitacion del alta de movistar tv

estoy desde las 9 de la mañana llamando al 1004 pero no se me da solución

me ha llamado el técnico de ayer y tampoco soluciona nada

habria algun moderador disponible que me lo solucionara,gracias

[nurieta9]

he encontrado que en movistar pone que ni la velocidad de la conexion ni la calidad de la conexión no se ven afectadas cuando navegas y ves

se supone que esto es incorrecto ya que el mismo técnico me informó que movistar tv te resta unos 3m de velocidad......

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

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[nurieta9]

hola, ayer por la tarde vino el técnico y ya acabó de solucionar el problema

de momento todo bien

solamente sugerir que movistar no envie a los tecnicos a instalar lo que sea hasta que esto este dado de alta y asi se ahorrarian muchos enfados de los clientes

ayer en el 1004 pedí que se me diera de baja movistar tv que habia contratado... espero que la baja no siga adelante ya que ahora se ha solucionado lo que no iba bien.

podria algun moderador anularme la petición de baja si es que realmente se me ha iniciado el trámite??

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola nurieta9

Disculpa las molestias causadas. He enviado un correo al departamento que gestiona las altas y bajas para que paren la baja en el caso de que les llegue.

Un saludo, Gabriel

[nurieta9]

muchas gracias