configurar imagenio en router Mitrastar HGW-2501GN-R2

[Manelcasado]

Hola,

He recibido e instalado el router Mitrastar HGW-2501GN-R2, ya que el anterior que era un Comtrend dejó de funcionar, el problema que me encuentro es que me es imposible visualizar Imagenio, y no tengo los datos que figuraban en el anterior router.

He verificado todas las conexiones, el acceso a internet es correcto pero el decodificador de Imagenio no tiene acceso a los canales de la TV.

¿Me podrían indicar como debo configurar el router para poder visualizar la Tv?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manelcasado

Envianos por privado tus datos para poder ayudarte...

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manelcasado

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Manelcasado!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿ Se ha solucionado??

Un saludo, Arancha

[Manelcasado]

Buenas noches,

No se ha solucionado del todo, como les comentaba recibo imágen pero no sonido.

Atte

Manuel Casado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manelcasado

He pasado nuevamente la incidencia a tecnico... estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manelcasado

Estamos comprobando la incidencia que te abrimos y sigue pendiente, intentaron localizarte por teléfono el viernes por la tarde y ayer por la mañana sin éxito. Intentarán ponerse en contacto de nuevo.

Saludos, Toñi.

[Manelcasado]

Buenos días,

Ya he conseguido solucionar el problema de la recepción de sonido, por lo que pueden proceder a cerrar la incidencia.

Muchas grácias

Manel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manelcasado

Gracias por avisarnos, lo hemos dejado anotado en la incidencia.

Saludos, Toñi.