Hola @manucs,
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ;Marta L 
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Hola manucs,
Datos recibidos!!
Un saludo Esmeralda.
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Hola manucs,
prueba a hacer un reset de fábrica al descodificador, para ello:
- Enciende el descodificador. Aparecerán 5 círculos en el TV, en momento en que el 4º círculo que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando (muñeco del medio de la segunda fila de teclas del mando o tecla menú)
- Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO y Carpeta OTROS
- Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y te aparecerá el "reset de fábrica".
- Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1".
Saludos.
char
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Hola manucs,
he reseteado y telecargado de nuevo el router. Observa el comportamiento del desco durante unos días.
Saludos.
char
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Hola manucs,
el desco que tienes es válido para prestar el servicio que tienes contratado, es el técnico el que tiene que decidir, después de comprobar su funcionamiento, si lo sustituye o no.
Saludos.
char
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