no tengo audio en movistar tv al cambiar a television philips con 4k, ya no se que hacer

[alsa1]

He hecho de todo, cambiar de puerto,de cable, reseteado. se supone que es enchufar y listo, pero me está dando mchos problemas. Hay solución o cambio de tele?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alsa1

 Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular . NIF del Titular . Número de Telf  la línea. Móvil de contacto . Persona de contacto . Horario de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alsa1

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_015804 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alsa1

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo;

[alsa1]

Hola. Gracias por su interés. El técnico estuvo aquí y se ve y se oye perfectamente. Ahora a por la fibra!!!. Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @alsa1

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.

Ascen.Salud