Hola @NARDO :
Perdón por la espera.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A. 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @NARDO
He consultado tu linea con los datos que nos has facilitado y al tener contratado el servicio de Fibra en tu linea, tendrias que desactivar el servicio ya que esta implementado en la linea, con la siguiente secuencia:
En primer lugar desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y en segundo lugar el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar 
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
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Hola
Si me pasas a mi tu número de teléfono por un privado y reviso el servicio de contestador y te confirmo si lo tienes desactivado..
Saludos
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Bienvenido.Para enviar el mensaje privado,pinchas encima del nombre del moderador,y te sale la pagina web del moderador.Verás a la derecha ( arriba) un mensaje que dice: Enviar un mensaje privado a este usuario,pinchas sobre este mensaje y veras la pagina para escribir el mensaje privado. Lo escribes. Despues pinchas enviar mensaje.(abajo a la derecha) Esperó que te haya servidó de ayuda.Saludos
