CORTE INTERNET CUAN LLAMAN AL TELÉFONO FIJO

[frapivi]

Buenos días.

Hace poco me han cambiado el router UHD y desde entonces, cuando me llaman al teléfono fijo, se corta internet (y la TV, claro). Me he informado un poco y he cambiado los microfiltros y sigue igual. He optimizado la red wifi con la app Smartwifi y nada. Desconecto el teléfono, me llamo con el móvil, da tres tonos y se vuelve a cortar internet, ¿puedo hacer algo para solucionarlo?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @frapivi 

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- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo.
 

Sandy. 

[Técnico-Movistar]

Hola @frapivi 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Ronal.