MODO HDR NO COMPATIBLE SAMSUNG QLED

[javibenit]

Hola , llevo un par de semanas que veo mal el futbol en directo, lo veo como en camara lenta como si lo estuviera viendo en un pc sin buena conexion. Llame al 1002 y estuvo un tecnico hoy en casa actualizandome el deco. El.problema en el partido del real madrid de esta tarde ha continuado , en el descanso me ha dado por emtrar en configuración y he visto la nueva opcion modo HDR, la tenia puesta en automático, la he desactivado y se ha empezado a ver perfecto el futbol y otros contenidos. Mi tv es una samsung QLED , por lo que veo no es compatible la opcion nueva modo HDR . Os lo comento porque muchos clientes que no se den cuenta y tengan activada la nueva opcion HDR en automatico se quejarán como incidencia . Gracias. Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javibenit 

Gracias por compartir la información con la Comunidad Movistar. 🙂 🙂

Saludos

Raquel

[mercedesjr]

Sigue sin resolverse este tema. Todos los contenidos de Movistar en HDR se ven mal en las televisiones Samsung QLED. Se ven sumamente oscuros. Desactivando el HDR en el deco se ven mejor, pero no es de recibo que en una televisión que no da problema con el HDR de Netflix ni el de Amazon, tengamos que ver los contenidos de Movistar sin HDR.

Ya que el problema es del deco, ¿tenéis pensada alguna actualización del para este problema?

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @mercedesjr

Bienvenidos a la Comunidad de Telefónica Empresas.

¿Podrías enviarme tus datos por　mensaje privado?

Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Saludos

[AlbertMargarit]

Me pasa lo mismo con un televisor led Philips. Con HDR se ve peor que sin el.

Netflix HDR se ve perfectamente.

Por favor una solución a los problemas con este deco

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola AlbertMargarit ,

puesto que no tenemos novedades al respecto, podrás plantearlo como una propuesta de mejora en el Foro de Mejoras y Sugerencias.

Un saludo,

Víctor