Suspuestos "problemas técnicos" en 609

Buenos días.

Hace una semana llamé al 609 para unos puntos y para informarme de algunos teléfonos, llamé por la mañana y me dijeron que estaban cambiando el sistema y que llamará por la tarde, llamo por la tarde y seguían igual y como no me corre prisa lo dejé pasar unos días.

Llamo hoy por la mañana, y depues de soltar todo el rollo al operador me dice que no lleva el tema de los puntos, porque no me lo dijo antes?? Me dice  que tengo que llamar al 2236 ok. Llamo y me dice el operador que tiene problemas técnicos, le digo que eso me dijeron la semana pasada y se quedó como poniendome una excusa, como pueden tener problemas técnicos si me pide el tlf y luego el dni, lo que van  a provocar es cansarme...