Baja NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY
Buenas tardes, Fuí a una tienda Movistar a cambiar mi tarifa y coger un dispositivo, pero no es posible debido a que me encuentro en un programa antiguo y me tienen que migrar al programa nuevo: ...
Foro
Y seguimos esperando 😞
Alguna NOVEDAD ?
Sinceramente, me parece inaceptable la atención que estoy recibiendo por parte de Movistar 😔. Llevo desde diciembre de 2024 esperando a que se me migre del programa antiguo al nuevo, y seguimos exactamente igual. 📅 Estamos a finales de junio de 2025, y sigo sin solución.
Estoy pagando lo mismo que cualquier otro cliente 💸, pero no tengo acceso a ninguno de los dispositivos que se anuncian y se ofrecen constantemente. Nadie sabe explicarme cuál es la incompatibilidad, y lo más preocupante es que nadie se hace cargo ni me da una respuesta clara.
He tenido paciencia durante más de medio año, pero la falta de comunicación y seguimiento es desesperante 😤.
Voy a dejar constancia de esta situación por todos los canales posibles:
✅ Escrito al Defensor del Pueblo Andaluz
✅ Reclamación formal en Consumo
✅ Publicación en redes sociales y medios relacionados
✅ Y si esto no se soluciona, lamentablemente me veré obligado a cambiar de compañía.
En el 1004 no saben decirme nada concreto, en tiendas Movistar me remiten a canales que no responden, y mientras tanto sigo pagando por un servicio que no está funcionando al 100% desde el año pasado. Esto no es justo.
Además, voy a solicitar una revisión y compensación económica correspondiente a todas las facturas desde que comenzó esta incidencia 💰. No es solo una cuestión técnica, es una cuestión de trato al cliente y de responsabilidad.
Solo pido una gestión seria, transparente y efectiva. Espero que esta vez sí obtenga una respuesta.
Hola OLATZ76
Lamentamos la demora en la gestión, a pesar de no contestar seguimos pendientes, reiterando y revisando a diario tu caso. En cuanto tengamos algo te comentamos.
Pilar.
Ya ni contestáis 😞
Estupendo yo aquí encantado de seguir esperando, ya mismo hacemos el aniversario, 1 año esperando a que me metan en el programa TELCO.
OLATZ76. Vemos que no se han registrado novedades por parte del área encargada.
Desde la comunidad Movistar continuaremos atentos para mantenerte informado.Dairon.
OLATZ76. Como es un proceso administrativo, las líneas de contacto son las que están asociadas al contrato.
Ya hemos facilitado tu nuevo número de contacto y esperamos que pronto te llamen a él.
Dairon.
Pero vamos a ver si he indicado por mp el número al que me tienen que llamar porque llaman a las lineas que tengo con movistar? son las lineas de mis hijos. Ya he facilitado 30 veces el número al que me tenéis para cualquier cosa
OLATZ76. Lamentamos la demora en el proceso. Vemos que el área encargada ha intentado contactar contigo a los números que tienes contratados con Movistar, pero en ninguno de ellos te ha logrado localizar, por lo que registramos el nuevo número de contacto que nos has facilitado por este medio.
Esperamos que pronto te llamen para poder dar continuidad al proceso.
Dairon.
Lo que necesito es que alguien me meta en Telco de una vez 🙏. Por Dios, llevo desde diciembre 2024 con esto 😤. Me llamaron el otro día 📞 y me dijeron que en unos días ya estaría hecho ⏳… y seguimos igual 😩. Meses y meses, y nada cambia 😡.
OLATZ76. Hemos validado que de momento no se registran novedades sobre las gestiones realizadas. Hemos solicitado que se intenten contactar lo más pronto posible al número que nos facilitaste.
Dairon.
Alguna Novedad ?
Gracias
Hola, OLATZ76
Tal y como lo hemos hablado, procederemos a notificar al área correspondiente para que continúe con el proceso. Dado que la promoción no es relevante para ti en este momento, esto permitirá agilizar el cambio y facilitar así tu acceso al área privada, donde podrás modificar tu contrato.
Te mantendremos informada.
Saludos.
Viviana.
No tengo noticias vuestras. Nadie me ha llamado y la verdad que desde Diciembre 2024 esperando estoy ya un poco cansado la verdad. Necesito que me migren a Telco y que den de baja el servicio: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY. El cual parece ser que en el 1004 no tienen ni puñetera idea de lo que es.
Hola, OLATZ76
Gracias por la información proporcionada. La hemos incorporado al proceso de gestión que se encuentra actualmente en curso.
Tan pronto tengamos novedades relevantes, te las comunicaremos por mensaje privado.
Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Un saludo.
Karen.
Número de contacto facilitado por MP.
Sigo a la espera de que me cambien de base de datos. De hecho llevo esperando desde Diciembre 2024.
OLATZ76 Recientemente te hemos solicitado un número de contacto y horario disponible, para que el área encargada pueda comunicarse contigo, para indicarte sobre el cambio de base de datos. Por otra recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
OLATZ76 Continuamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte con tu consulta de migración de base de datos.
OLATZ76 te informamos que el área encargada se ha intentado comunicar contigo pero no ha sido posible, por favor confírmanos por mensaje privado, un número de contacto y horario disponible, para atender la llamada.
OLATZ76 Te informamos que tenemos una gestión interna para dar de baja el servicio de NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY, ya que actualmente no te aparece contratado, pero al momento de realizar el cambio de base de datos el sistema lo identifica como activo. De momento continuamos con el seguimiento de tu caso, una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.
Pero si he llamado al 1004 y me han confirmado que ya está dado de baja.
En que quedamos ?
OLATZ76 Te informamos que tenemos una gestión interna solicitando la baja del servicio que nos indicas. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Acabo de estar en una tienda Movistar y me han dicho que han consultado el estado de mi TELCO IN y me indican que hay que dar de baja el servicio: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY.
¿Podéis darlo de baja vosotros?
He vuelto a llamar al 1004 y no tienen ni idea de lo que es este servicio. Por lo visto es incompatible con Telco y por eso no me hacen la migración al nuevo programa.
Hola, OLATZ76
De momento no tenemos novedades sobre el proceso de cambio de base de datos. Mantenemos constante seguimiento sobre la gestión y en el momento que contemos con alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Bueno pues ya estamos en Agosto. Alguna novedad !!
Hola, OLATZ76
De momento no tenemos ninguna novedad sobre el proceso de cambio de base de datos. Continuamos pendientes de cualquier información para hacértelo saber.
Un saludo.
Andrés.
Alguna novedad ?
