Cambio Fusión #0 a Movistar Max

[macmcm]

Hola. Tengo Fusión #0 y estoy valorando cambiar a Movistar Max sin ningún paquete adicional. Quisiera confirmar si las condiciones de la nueva contratación serían estas:

- Cuota mensual 45,37 € (54,90 € IVA incluido). 

-Identificación de llamadas pagando 2€ adicionales IVA incluido

-Fijo: cuota de línea individual, internet (Fibra Simétrica 300 Mb) y llamadas ilimitadas a fijos. (Mantendría el router actual)

-Televisión con canales de TDT y Autonómicos, Movistar #0 y #Vamos, U7D (Últimos Siete Días) y Movistar Plus+ en dispositivos. (Mantendría el deco actual)

-Móvil: Línea móvil principal con llamadas ilimitadas, SMS ilimitados e internet móvil 30 GB/mes a máxima velocidad . Segunda línea móvil con 40 céntimos (IVA incluido) de establecimiento de llamada y 0 céntimos/minuto, e internet móvil 5 GB/mes a máxima velocidad . Opción de compartir datos entre las dos líneas de móvil.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @macmcm

Efectivamente, estas son las condiciones de Movistar Max.

Saludos

Pilar

[macmcm]

Hola. Gracias Pilar. 

¿Me podéis tramitar el cambio con las condiciones arriba mencionadas, es decir manteniendo básicamente todo como lo tengo ahora, las mismas líneas de móvil como principal y adicional, datos compartidos, identificación de llamadas en el fijo etc.? No quiero ningún paquete adicional ni tampoco ningún dispositivo.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @macmcm

Para que podamos ayudarte a gestionar el cambio solicitado, sería necesario que nos enviaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con las numeraciones de las líneas contratadas (fija y móviles con la contratación para cada numeración), un teléfono de contacto por si fuera necesario, correo electrónico y las opciones de miMovistar que deseas activar.

A través del siguiente enlace puedes comprobar los productos que te interesarían y ver el coste final que tendrías: configurador miMovistar.   

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o pulsa sobre este enlace. 

Un saludo

Raquel

[macmcm]

Hola ya he enviado los datos solicitados por mensaje privado. Espero la respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @macmcm

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @macmcm

Te confirmamos que hemos procedido a realizar el cambio solicitado a miMovistar, manteniendo datos compartidos y el identificador de llamadas a coste oficial.

Te facilitamos por privado el nº de gestión y lo mantenemos en seguimiento para confirmar que todo queda gestionado correctamente. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @macmcm

Te confirmamos que ya consta realizada la modificación en tu contratación a miMovistar. 

Esperamos haber sido de ayuda. Vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 🙂

Saludos

Raquel

[macmcm]

Hola. En la aplicación del móvil veo que efectivamente están aplicadas las nuevas condiciones, pero sin embargo en "mis productos" sigue apareciendo "Fusión #0 Fibra 300Mb". ¿no debería poner "Movistar Max"?

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @macmcm

Al ser tan reciente, quizás no se haya actualizado. 

¿A día de hoy sigue sin aparecer? Si es así, cierra sesión y vuelve a logarte. 

Si es en tu Área Privada (web), borra el historial de navegación incluyendo caché y cookies antes de iniciar sesión de nuevo.

Quedamos pendientes de que nos indiques si soluciona.

Un saludo

Cristina

[macmcm · Accepted solution]

Hola.

Hoy ya aparece todo correcto. Cierro la consulta.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @macmcm

Gracias a ti por confirmarlo y por haber contado con la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina