Cambio modalidad fibra con permanencia

[elcorreu]

Buenos dias,

He consultado en el 1004 para passar de Fusion Fibra 4G con TV-mini (60 euros)  a    Fusion fibra Contigo 100 (54 euros).

El caso es que en el foro me contestaron que no havia ningun problema con la permanencia activa (solo a transcurrido 1 mes) però en el 1004 me dicen que si que incumplo la permanencia i tendria que pagar para hacer el cambio.

Que respuesta es la correcta?

[AnaM-Movistar]

Hola @elcorreu ,

Te informo que esté tramite al tener servicio de TV lo tramita el departamento 1004, no lo gestionamos desde el foro, ya que se tiene que dar de baja el servicio de TV, si puedo confirmarte que se amplia permanencia de 12 meses, pero no puedo asegurarte si tendrías que pagar penalización.

Solicita información de ello en el departamento comercial.

Salu2.