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Avatar de jururu
jururu
Yo probé el VDSL
21-07-2022
Resuelto

Como dar avería de smart tv JVC de dispositivo movistar ?¿

Hola. Por favor, como puedo dar una avería de la smart tv JVC de dispositivo movistar.   No enciende.   También parece ser que me intentaron mandar el desco UHD pero no me llego.
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    27-07-2022

    Hola jururu

     

    Hemos comprobado que han cancelado el pedido del desco UHD desde el departamento correspondiente. 

    Una vez anulado, se volverá más adelante a realizar un nuevo intento de renovación, no hay una fecha establecida para ese reintento, has de esperar a que esto suceda.

     

    Saludos. Toñi
     

     

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
21-07-2022

Hola jururu

 

Para solicitar la reparación del dispositivo, debes cumplimentar este formulario y se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

Respecto al envío del descodificador UHD, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela

Avatar de jururu
jururu
Yo probé el VDSL
22-07-2022

Muchísimas gracias Marcela.

 

 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-07-2022

    Hola jururu

     

    Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta del pedido de desco UHD y te facilitamos toda la información con la mayor brevedad posible. 

     

    Un saludo

    Marisa