Hola @jururu
Para solicitar la reparación del dispositivo, debes cumplimentar este formulario y se pondrán en contacto contigo para informarte.
Respecto al envío del descodificador UHD, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
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Hola @jururu
Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta del pedido de desco UHD y te facilitamos toda la información con la mayor brevedad posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @jururu
Hemos comprobado que han cancelado el pedido del desco UHD desde el departamento correspondiente.
Una vez anulado, se volverá más adelante a realizar un nuevo intento de renovación, no hay una fecha establecida para ese reintento, has de esperar a que esto suceda.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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