Confirmación de cambio de tarifa

[Iván]

Hola,

El pasado viernes llamé para solicitar un cambio de mi paquete de Fusión. Sin embargo, parece que todavía tengo activado el paquete anterior y no se me ha notificado de ningún cambio.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Iván

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y línea móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Iván

Hemos recibido tus datos.

Para que podamos revisarlo, ¿puedes confirmarnos el producto Fusión que habías solicitado?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Iván]

Hola,

Mi paquete inicial era Fusión Selección Plus Fútbol X2 600Mb y el que deseo ahora es Fusión Base X2 600Mb.

Gracias por vuestra atención.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Iván

Hemos comprobado que el cambio solicitado no progresa debido a un pedido anterior del 3 de Marzo a Fusión Selección con Champions que se completo

Hemos solicitado la cancelación de dicho pedido para poder realizar el cambio a Fusión Base X2 600Mb.

Te mantendremos informad@

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @Iván

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Iván]

De acuerdo, muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Iván

Te informamos que las gestiones pendientes en tu contrato han finalizado y hemos solicitado el cambio a Fusión Base X2 600MG. Te facilitamos en número de gestión por mensaje privado.

Un saludo

Inmaculada