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laurapuyuelo01
Más integrado que la RDSI
19-09-2023

Cuota mensual o precio total de mi dispositivo tras portabilidad a O2

Buenas tardes.

 

Me pongo en contacto con vosotros, ya que soy cliente de movistar con mimovistar ILIMITADO FICCION CON NFX y en renting como dispositivo principal un GALAXY S21, el cual tengo una cuota de 15€/mes hasta 22/07/2025.

 

Quiero cambiar a O2 con la tarifa de 38€/mes ( FIBRA 500 y móvil ILIMITADO+50GB)

 

No se si tras realizar el cambio a O2 voy a seguir pagando la mensualidad de 15€ a movistar o me van a pasar una cuota final de X cantidad por el dispositivo.

 

He llamado a o2 y me dicen que consulte con movistar. He llamado a movistar y me dicen que ellos tampoco saben si me van a cobrar de golpe el dispositivo o voy a seguir pagando 15€/mes.

 

¿Alguien me puede ayudar?

 

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-09-2023

    Hola laurapuyuelo01 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, entendemos que la consulta ha quedado resuelta.

     

    Recuerda donde estamos y, si necesitas ayuda con alguna otra consulta o gestión, puedes abrir un nuevo hilo.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-09-2023

    Hola laurapuyuelo01 

     

    Al hacer una portabilidad se rompe el arrendamiento. Por tanto puedes devolver el dispositivo o comprarlo. En ambos casos pagarás la cuota correspondiente. Puedes ver las condiciones del servicio arrendamiento en este enlace. Podrías seguir pagando en cuotas si mantienes la línea móvil a la que está asociado en Movistar.

     

    Cualquier consulta nos comentas.

     

    Saludos, Isa.