Dar de baja futbol, sacar Xbox game pass de Movistar y bajar de 1gb a 600mb

[fractal2003]

Buenas tardes.

Después de bastante tiempo meditándolo y tener mucha paciencia con las subidas de precios y demás, lamentablemente quisiera dar de baja el fútbol, no pasar/quitar el Xbox Pass ultimate por Movistar y bajar de velocidad de conexión de 1gb a 600mb.

Muchas gracias

Saludos cordiales

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fractal2003 

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[fractal2003]

Enviado datos

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003 

Te confirmamos que ambos pedidos, han cumplimentado correctamente, por tanto los servicios ya no están activos.

Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en  volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles

[fractal2003]

Buenos días.

Sí, por lo que veo ya no tengo el futbol. Sólo me falta la baja del sistema de Microsoft que aún sigue apareciendo que sigo con Movistar. En cuanto  vea que ya está gestionado lo comunicaré por aquí.

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003 

Hemos revisado tu contratación y nos consta la baja de Xbox Game Pass Ultimate de Movistar, cumplimentada en el día de ayer. Puede tardar un poco en actualizar en tu área privada.

Quedamos pendientes de que nos confirmes que todo aparece correcto.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003,

Continuamos a la espera que nos puedas confirmar que te consta todo correctamente.

Un saludo

Mercedes

[fractal2003]

Buenos días

Sí, estoy pendiende en la página de Microsoft si se ha dado de baja o no, y todavía sigue  mi cuenta funcionando online de manera normal con el Xbox Game Pass activo y saliendo aún Movistar como "billing provider".

Seguimos a la espera

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003 

Normalmente la baja del producto se hace efectiva al vencimiento de la suscripción. No obstante, vamos a dejar tu caso pendiente para poder confirmar que queda todo correcto.

Un saludo 😉

Eugenia

[fractal2003]

Ok, perfecto. Creo que mi ciclo de facturación es a final de mes. Esperaremos hasta entonces.

¡Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @fractal2003 

Muchas gracias a ti 😉

Quedamos pendientes que nos confirmes que queda todo correcto.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @fractal2003 

Nos confirmas que ya te consta la baja del servicio Xbox Game Pass Ultimate de Movistar.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites. 

Un saludo

Margarita

[fractal2003]

Buenas tardes

Acabo de llegar de vacaciones hace unos días, perdón por la tardanza en contestar por aquí.

Respecto al Xbox Game Pass, he vuelto a revisar todo y desde la página de Movistar me aparece que no estoy subscrito pero desde la web de Microsoft me sigue indicando "Administrar la suscripción> Se compró en Billing Provider", es decir, me sigue enlazando a Movistar y por lo tanto, a día de hoy, no puedo acceder al Game Pass ni tampoco subscribirme externamente al estar "bloqueado" ya que me indica que sigo en M+.

Muchas gracias por todo, espero que me lo intenten solucionar pronto. Como ya sabeis, hay varios post antiguos de otros usuarios que se encontraron en la misma tesitura

Saludos cordiales

[fractal2003]

Buenas de nuevo

Ahora me acaba de dejar comprar un mes a través de Microsoft, por lo que está ya todo correcto y solucionado

Muchas gracias por todo