Doble factura ¿?

[Sn0rKeL]

Hola, a mediados de diciembre me puse movistar fusion. Y esta semana pasada me han llegado 2 cargos, uno de 62€ y otro de 74€. En la pagina de canal cliente de movistar solo me figura la de 62€, la otra no. En el 1004 les pasa igual, no saben de donde ha salido ese cargo de 74€.

Espero algun moderador pueda ayudarme por favor, gracias

[Sn0rKeL]

vale, acabo de ver que una es de el movil y otra del fijo y ADSL, como puede ser?

deberia ser una factura sola al tener fusion

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Sn0rKeL !

Si me facilitas tus datos por privado compruebo los importes cobrados y te informo.

Un saludo

[Sn0rKeL]

mensaje privado enviado

[Sn0rKeL]

Han pasado 15 dias, y no tengo ninguna solución, porfavor no quiero que me vuelvan a cobrar por separado fijo/ adsl y movil cuando tengo fusion !!!!!! y ya se acerca la siguiente factura !!!

[Sn0rKeL]

Hoy me ha llegado por email y la factura del fijo 33€ !!!! y ahora me llegara la del movil separada....que pase un mes, pero que pase otra vez cuando ya has avisado, [....] es lamentable....