Duda cambios lineas

[carlosj91]

Buenas tardes.

Estamos pensando en hacer un cambio en las líneas que tenemos con Movistar y me gustaría saber si es posible hacer lo que pensamos.

La idea es pasar una línea que ahora es adicional de Fusión a la principal del contrato.

Y luego la que ahora es principal de Fusión, pasarla o como adicional o a otro contrato de Movistar que sea más adecuado a las necesidades actuales de quien usa esta línea.

Es este cambio posible?? Creemos que ya hemos pasado las permanencias de 12 meses, porque tenemos Fusión desde el principio, pero nos lo puede confirmar alguien??

Mil gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carlosj91 :

Si has cumplido permanencia en Fusión, si podrías, ya que para hacer ese cambio, hay que romper la fusión antigua (fijo + móvil principal + adicional) y luego gestionarte una Fusión nueva (fijo + Línea adicional antigua)

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @carlosj91 :

Perdón por la espera, pero ando con un poco de retraso contestando a los privados.

He revisado tus datos:

Tienes Fusión 4G:
Fijo: 9. Sin permanencia.
Móvil principal Fusión: 63. Compromiso de permanencia: . ZONA AZUL. Hasta el 30/07/2014.
Móvil adicional Fusión: 67. Sin compromiso de permanencia

Móvil: 61. Contrato UNO FAMILIAR. Fuera de Fusión. Sin compromiso de permanencia

es decir, si quieres poner como principal de Fusión el 67 y cambiar a otro tipo de contrato el 63, en principio podrías, siempre y cuando 63, no cause baja. Aunque por unos días, ya me esperaría a cumplir la permanencia por el terminal.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink: