Factura de devolución no abonada

[Fernando Calleja]

Buenos días.

Tras una reclamación se nos reconoció la devolución de un importe que no nos ha sido abonado.

La factura en cuestión tiene número  TA5560373433.

Ya lo reclamé a finales del año pasado y me dijeron que había algún problema con un dato y que llamara al 1004. Tras realizar la llamada he estado esperando el abono que no se ha efectuado aún.

Además, me ha llegado una carta reclamándonos el pago de la factura TA50J1017290, referente al periodo 1 JUN 15 - 1 JUL 15. La reclamación fue precisamente por no habernos dado de baja tras una portabilidad a otra compañia. Dicha portabilidad se realizó en Abril 2015.

Pueden explicarme la razón por la que no se ha realizado el abono.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando Calleja

Nos puedes enviar por privado el número de la línea, NIF del titular, nombre y apellidos para poder revisarlo

Un saludo

Mercedes
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola Hola @Fernando Calleja

Hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fernando Calleja

He solicitado a reclamaciones la información del saldo pendiente y devolución de la reclamación, en cuanto tenga respuesta te comento.

Saludos

[Fernando Calleja]

Gracias. A ver si podemos resolver esto pronto

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fernando Calleja

Por privado te envio los conceptos de las facturas y saldos.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fernando Calleja

Lo siento no puedo hacer nada más al respecto es la información que tengo como te comentaba si no estas conforme reclama en defensa del cliente, si te puedo ayudar en alguna otra cosa estoy por aqui.

Saludos

[Fernando Calleja]

Ok Pilar.

Un saludo