Facturacion de llamadas a moviles y "no respuesta " a las reclamaciones

[pblanc1965]

Hola, buenos dias tenia contratado Fusion 4G con 500 y 50 minutos mensuales de llamadas a moviles lo actualice a Fusion TV que tambien incluye 500 y 50 minutos mensuales de llamadas a moviles.

Reclamo el 26/8 factura de septiembre porque me han facturado llamadas a moviles realizadas de Lu a Vi, no he llegado ni por a somo a los 50 minutos, se "fuman" la reclamacion, no me dicen nada y cobran la factura "por la cara". Vuelvo a presentar reclamacion por el 1004, todo esta ok, pero no me dan numero de reclamacion, dicen que han actualizado la anterior???, y les indico que a parte del cobro "indebido" ya realizado continuan facturando las llamdas a moviles cuando la tarifa Fusion TV contempla 50 minutos gratuitos al mes. Sin solucion y continua igual que cuano les informe de la incidencia el 26/8.....Movistar da solucion o traslado la reclamacion a la web "usuariosteleco" del Ministerio de Industria por falta reiterada de respuesta a las reclamaciones. Ya me dicen .Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @pblanc1965 

Enviame tus datos en un mensaje privado y vemos que ha pasado con esas reclamaciones.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @pblanc1965 

Te paso un privado con la resolución de la reclamación.

Un sld

[pblanc1965]

Ok. Haber si se soluciona finamente.

Saludos

[pblanc1965]

Gracias. SOLUCIONADO