Instalacion Fibra

[Dtabo]

Hola.

  El día 28 de Enero contrate Movistar Fusión Inicia con fibra (hay que hacer la instalación desde la caja de un poste a unos 100m de mi casa) e hice una portabilidad de  2 móviles, el martes día 2 de enero vino un instalador pero no pudo instalar nada, ya que en una zona había 7 metros de altura y no llegaba con la escalera, me dijo que en unos 3 días venían sus compañeros con el camión y la cesta para hacer la instalación. A día de hoy he llamado ya 3 o 4 veces al 1004 y cada vez que he llamado me dicen que en 1 o 2 días me llamará el instalador, de los cuales sigo esperando llamada. El número de gestión que me han dado es *******

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dtabo

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Dtabo

En primer lugar sentimos lo ocurrido, hemos iniciado una nueva gestión para reclamar tu pedido de instalación. Te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la misma.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Dtabo

Hemos comprobado que nos aparece una cita concertada con nuestros compañeros de instalaciones el 23/02.

¿Puedes confirmarnos si es correcto?

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Dtabo

Hemos comprobado que con fecha de hoy consta realizada la instalación.

Lamentamos las molestias que el proceso te ha ocasionado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Dtabo]

si, correcto.

[Comercial_movistar]

Hola @Dtabo

Estupendo, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro. 

Saludos

Margarita