Llamada tlf para renovación de Router

[Mariluz_casa]

Buenas tardes,

Me llaman por tlf. fijo en nombre de Movistar / Telefónica para la renovación de mi router antiguo. El número del llamante no es un 1004, pero dicen que son de sus oficinas.
Lo cierto es que mi router es bastante antiguo y ha estado fallando, y por ello comuniqué recientemente una incidencia.
¿La llamada para la renovación del router es real? ¿hay alguna forma para verificar que estas llamadas son falsas?
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Mariluz_casa,

Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar si hay un pedido de router en curso.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Mariluz_casa,

Comprobamos que no hay ningún pedido de envío de router pendiente, por lo que es probable que sea un caso de Vishing, aquí viene información al respecto.

Cualquier otra consulta, nos comentas.

[Comercial-movistar]

Hola @Mariluz_casa,

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.